파라다이스 그룹엔 색다른 기업문화가 있다! 소통 활성화 프로그램 <VIILT> 우수사례 모아보기

 

파라다이스 그룹만의 기업문화, <VIILT>활동 상반기 우수사례 모아보기!

 

기업문화가 뿌리내릴 때, 직원들의 업무 효율과 만족감이 더욱 높아진다고 하죠. 파라다이스 그룹에서는 튼튼한 기업문화가 구성원 개개인의 업무 만족과도 직결된다는 책임 의식으로 여러 프로그램을 고민하고 운영하고 있는데요. 그 대표적인 프로그램이 기업이 추구하는 공유가치를 담고 있는 VIILT 활동입니다. 임직원이 자발적으로 참여해 보다 나은 기업문화를 고민하고, 창의적인 아이디어로 발전시킬 수 있도록 하는 프로그램이죠.

 

 

▲파라다이스 그룹의 기업 공유가치가 담긴 포켓북

 

▲고객이 원하는 가치 제공(Value Provider) ▲혁신(Innovator) ▲신뢰(Integrity) ▲끊임없는 학습(Leaner) ▲트렌드 선도(Trend Setter) 5가지 가치의 알파벳 앞자리를 딴 VIILT는 활동은 해를 거듭할수록 활성화되고 있습니다. SNS를 통해 활동을 공유하고, 서류 제출 등의 형식적인 절차를 축소하여 참가자들의 자발적인 소통 활동을 촉진 중이죠.

 

특히, 2019년에는 ‘조직문화 붐업 활동’과 파라다이스 그룹이 추구하는 가치를 실제 업무에 적용한 ‘포켓북 우수사례’를 공유해 벤치마킹의 기회를 제공했습니다. 내부 소통 활성화는 물론, 대외적으로도 긍정적인 영향을 미친 파라다이스 그룹만의 색다른 기업문화, VIILT 프로그램의 조직문화 붐업 활동 우수사례 4가지를 모아봤습니다.

 

 

파라다이스 그룹의 색다른 기업문화! 상반기 VIILT 활동 열전①

카지노 제주 그랜드 오퍼레이션팀의 붐업 활동!

우리만의 사인, <엄지척 캠페인> 

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동료에게 전하는 간단한 응원의 메시지! <엄지척 캠페인>

 

엄지척 캠페인은 직급과 상황을 따지지 않고 엄지를 치켜올려 서로를 응원하는 캠페인입니다. 카지노 제주 그랜드 오퍼레이션팀의 주도하에 진행됐는데요. 전 직원의 참여를 끌어내기 위해 캠페인 활동을 사진, 영상으로 제작하여 직원 통로 TV에 게시했습니다.

  

 

덕분에 어색해하고 쑥스러워하던 처음과 달리, 직원들은 어디서든 수시로 엄지를 보여주며 칭찬 릴레이를 이어갔습니다. 시간이 흐르니 점차 동료 간 친근감이 생기고 소통의 질까지 높아졌죠. 간단한 캠페인이지만 긍정적인 소통문화를 형성하며 장기적으로는 업무 효율에도 도움이 될 것으로 기대되고 있는데요. 엄지척 캠페인은 2019년 말까지 지속할 예정입니다.

 

 

파라다이스 그룹의 색다른 기업문화! 상반기 VIILT 활동 열전②

파라다이스호텔 부산 조리팀 온 더 플레이트 주방의 붐업 활동!

아래로부터의 자유발언, <소통함>과 <셰프 챌린지> 

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어떤 이야기도 OK! 솔직한 이야기로 업무의 효율을 높이는 <소통함>

 

진정한 소통은 경직되고 수직적인 관계보다, 유연하고 자유로운 기업문화가 뒷받침될 때 비로소 실현되기 마련입니다. 파라다이스호텔 부산 조리팀 온 더 플레이트 주방은 소통함을 설치해 평소 업무에 대한 생각과 아이디어를 자유롭게 공유하도록 했습니다. 근무상의 불편함이나 필요한 물품, 메뉴에 대한 의견 등 정말 자유로운 소통이 진행됐는데요. 임원들은 직원들의 솔직한 이야기를 들을 수 있고, 직원들은 자신의 아이디어가 업무와 서비스 개선의 토대가 되니 더욱 발전하는 소통문화가 정착됐습니다.

  

 

장르를 뛰어넘는 신메뉴 개발! <셰프 챌린지>

 

VIILT의 공유 가치 중 혁신과 트렌드 선도를 가장 잘 반영한 사례가 바로 셰프 챌린지 프로그램입니다. 국내 최초 7성급 뷔페를 제공하는 온 더 플레이트 셰프들은 창의적인 신메뉴 개발을 위해 장르를 뛰어넘는 협업에 도전했는데요. 양식, 중식 파트에서 각각 아이디어를 내고 서로의 조리법을 공부하며 새로운 맛을 창조했습니다. 소통함에서 한 발짝 나아가 실질적인 서비스 개선활동을 펼친 것이죠.

  

 

그리하여 마파두부와 파스타를 접목한 퓨전 스타일의 ‘마파두부 파스타’가 탄생하게 됐습니다. 고객들은 신선한 메뉴의 등장에 큰 호기심을 보였는데요. 젊은 고객층을 중심으로 긍정적인 평가도 받았습니다. 이후 셰프들은 퓨전 피자, 고등어 미소 파스타 등 다채로운 신메뉴를 개발하며 끊임없는 도전을 이어가는 중입니다. 다른 분야의 음식을 접하며 발상의 전환을 가질 수 있어 그 자체로 즐겁다고 입을 모으는데요. 격 없는 소통을 통해 혁신의 바람을 만든 성공사례입니다.

 

 

파라다이스 그룹의 색다른 기업문화! 상반기 VIILT 활동 열전③

파라다이스시티 카지노 오퍼레이션 기획팀의 <너의 시작을 응원해 캠페인>

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파라디안 여러분, 응원할 테니 도전하세요! <너의 시작을 응원해 캠페인>

 

‘너의 시작을 응원해’ 캠페인은 새로운 시작을 앞둔 직원의 사연을 받아 2만 원 상당의 작은 선물로 응원을 전하는 활동입니다. 누구든 자신이 목표로 하는 바를 지속해서 학습할 수 있도록 돕죠. 예컨대, 건강 다이어트를 시작한 직원에게 체중계를, 육아를 시작한 초보 아빠에게는 이유식 레시피 서적을 선물했습니다.

 

현재는 40명이 넘는 파라디안이 ‘너의 시작을 응원해’ 캠페인에 동참하고 있는데요. 각자의 목표를 이룰 수 있도록 모두가 응원하고 격려하는 분위기를 만들며 긍정적인 기업문화 형성에 일조하고 있습니다.

 

참여하는 방법도 무척 간단합니다. 카카오톡 플러스친구에서 ‘너시응’을 검색 후, 자신의 도전 사연과 인증샷을 보내면 시작을 응원하는 메시지와 함께 2만 원 상당의 선물이 지급됩니다.

 

 

파라다이스 그룹의 색다른 기업문화! 상반기 VIILT 활동 열전④

파라다이스호텔 부산 객실팀의 <윈도우 드로잉 서비스>

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고객님들께 특별한 기억을 선물합니다! <윈도우 드로잉 서비스>

 

파라다이스호텔 부산 객실팀은 객실 창문을 아름답게 꾸미는 윈도우 드로잉을 1년째 진행 중입니다. 투숙 고객의 특별한 사연 받아 그림과 캘리그래피로 그려내는 서비스인데요. 기념일을 맞아 파라다이스호텔 부산을 방문하는 고객님께 특별한 기억을 드리고 싶다는 아이디어에서 시작됐습니다.

 

 

객실팀 직원들은 완성도 높은 서비스를 위해 외부 강의를 수강하는 등 뜨거운 열정을 보여줬습니다. 처음엔 창문에 그림이 잘 그려지지 않아 시행착오를 거듭한 끝에, 가장 적합한 소재인 크레파스를 찾아내기도 했죠. 이런 노력 덕에 고객 감동으로 이어지는 윈도우 드로잉이 탄생했는데요. 서비스는 하루 최대 3건 정도 진행되며, SNS상에서 이미 화제가 돼 호텔을 찾은 고객들의 기대감을 한껏 높여주고 있습니다.

 

엄지를 치켜올려 서로를 응원하는 <엄지척 캠페인>부터 개인 시간을 투자해 고객 감동을 실현한 <윈도우 드로잉 서비스>까지. 파라다이스 그룹만의 특별한 기업문화인 VIILT 활동들을 살펴봤습니다. 임직원의 행복과 고객 감동 모두를 실현하는 VIILT 프로그램은 앞으로도 계속될 예정인데요. 파라다이스 그룹만의 특별한 기업문화에 많은 관심과 응원 부탁드립니다!

본 포스팅은 파라다이스 그룹 사내보에서 발췌했습니다.

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