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상상의 가치를 실현하는 파라다이스

기업이 성공하는데 가장 중요한 것은 ‘고객을 모시는 기술’이죠^^ 고객에게 특별한 경험을 제공해 잊지 못할 감동을 안기는, 파라다이스의 서비스 고수들이 한자리에 모였습니다. 외국인이든 내국인이든 고객이든 직원이든, 파라다이스와 함께하는 모든 사람에게 즐거움을 선사하는 것이 목표인 서비스 고수들을 만나볼까요?^^ 1. 파라다이스시티에서 가장 마음에 드는 부분은 어떤 것인가요? │파라다이스호텔 부산 마케팅팀 이동영 대리 이동영 대리 : 파라다이스시티는 파라다이스가 만든 또 하나의 걸작이죠. 덕분에 조용했던 영종도 일대가 떠들썩해졌다면서요?(웃음) 외부고객을 위한 시설과 서비스야 두말할 것도 없이 ‘넘사벽 클래스’로 훌륭하지만, 제가 오늘 몸소 경험해보니 내부고객인 직원을 위한 배려도 남다른 것 같아요. 쾌적..

NEWS 2017. 8. 31. 08:00

고객 만족을 위한 네 가지 변화, 파라다이스호텔 부산

뜬 구름 잡는 혁신이 아닙니다. 호텔 부산이 시도하는 변화의 움직임은 실체가 존재합니다. 호텔 부산은 고객만족의 극대화를 이루기 위해 기존 서비스의 고정관념을 깨고 막혀있던 소통의 틀을 완전히 뒤집었는데요. 호텔 부산의 목표는 명확했고 실행은 거침없었습니다. 지금도 멈추지 않는 변화의 바람이 호텔 부산의 시그니처 서비스를 탄생시키고 있습니다. Mission. 호텔의 기본은 객실 관리! 고객 불만족을 잡아라 Point. 객실팀 내 직원 간 불통이 곧 서비스의 질을 낮춘다 고객의 편안한 숙면과 여유 있는 휴식을 제공하기 위해 객실은 철저한 관리와 청결을 유지해야 한다. 합니다. 지난해 ‘고객의 소리’ 우편함에는 객실 관리에 대한 고객 불만족 사례가 드물지 않게 나타났다고 하는데요. 호텔 부산은 이를 개선하기..

NEWS 2017. 4. 11. 08:00

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