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파라디안의 체계적 학습을 돕는 ‘파라다이스 아카데미’ 오픈

 

코로나 19로 인해 일상에 변화가 찾아온 요즘, 파라다이스시티에도 새로운 변화가 찾아왔습니다. 파라다이스만의 전문화된 인적 서비스 경쟁력을 갖추기 위한 학습 공간인 ‘파라다이스 아카데미’와 디지털 학습 플랫폼, ‘ ’가 오픈한 것인데요. 그간 고객들로부터 직원들의 세심하고 친절한 서비스를 인정받아 대내외적으로 우수한 평가를 받아온 파라다이스시티의 학습 공간과 플랫폼은 어떤 모습일지, 파라다이스시티 Service Transformation 그룹 서희영 그룹장과의 인터뷰를 통해 함께 살펴볼까요?

 

 

Q1. 파라다이스 아카데미를 기획하게 된 계기는 무엇인가요?


▲ 파라다이스시티 Service Transformation그룹

전문화된 인적 서비스 경쟁력 확보

 

코로나 19 팬더믹으로 인해 급격하게 변화된 환경에서 경영 위기를 극복하고 시장 내 입지를 굳건히 하기 위해서는 인재육성의 변화를 통한 우리만의 전문화된 인적 서비스 경쟁력 확보가 필요하다고 생각했고요. 그리고 개인의 성장에 대한 열망을 가진 다수의 MZ세대 구성원들에게 학습 및 개발의 기회를 제공하고자 파라다이스 아카데미와 파라人SIGHT를 기획하게 되었습니다.

 

 

Q2. 파라다이스 아카데미와 파라人SIGHT는 어떤 프로그램으로 구성되어 있는지 설명 부탁드립니다.


▲파라人SIGHT 로딩 화면(좌), 이벤트 화면(우)

서비스 직무 특화 프로그램

 

파라다이스 아카데미는 서비스 직무를 특화한 점이 특징입니다. 이론 학습은 디지털 플랫폼(파라人SIGHT)에서 학습하고, 실습은 아카데미 공간에서 진행하도록 설계하였습니다. 또한 서비스 외 직무자들에게는 파라人SIGHT를 통해 전문분야에 대한 콘텐츠 및 트렌드 콘텐츠들을 제공하고 있습니다.

 

디지털 플랫폼 파라人SIGHT

 

파라人SIGHT는 파라다이스시티의 전 임직원이 등록된 디지털 플랫폼으로, APP으로 다운로드받아 사용할 수 있습니다. 기존 교육 콘텐츠를 최대한 활용하지만, 서비스 관련 교육 콘텐츠는 자체 제작하여 이용 중인데요. 특히, 카지노/호텔 교육 콘텐츠는 사내 강사가 직접 제작할 예정입니다.

 

 

Q3. 파라다이스 아카데미 이용 프로세스에 관해 설명 부탁드립니다.


누구나 쉽게 이용 가능한 파라다이스 아카데미

 

레드윙 3층에 마련한 파라다이스 아카데미는 실습실과 강의실, 회의실을 갖추고 있어 학습이나 토론, 회의를 원하시는 분들은 간단한 대여 절차를 통해 이용 가능합니다. 또한 콘텐츠 학습과 커뮤니티 활동이 가능한 파라人SIGHT는 간단한 가입 절차만 거치면 PC나 모바일로 접속하여 장소와 시간의 제약 없이 학습과 소통이 가능합니다.

현재 파라다이스 아카데미는 강의 진행이 없는 경우 워크숍이나 개인학습을 위한 공간으로 사용하고 있으며, 추후 카지노 딜링을 비롯한 다양한 교육들을 아카데미 시설 내에서 진행 할 예정입니다. 현재는 파라人SIGHT를 통한 온라인 교육이 큰 비중을 차지하고 있습니다. 

 

 

Q4. 파라다이스 아카데미의 특장점은 무엇인가요?


50년간 축적된 업계 최고의 인적 서비스 경쟁력

 

파라다이스 아카데미는 우리 그룹의 장점인 서비스업에 특화된 학습 공간입니다. 50년의 업력을 지닌 파라다이스 그룹은 카지노와 호텔 운영에 축적된 노하우가 있는데요. 이를 콘텐츠로 개발하고 활용하여 업계 최고의 인적 서비스를 제공하고자 합니다. 

또한 파라다이스 아카데미는 직원들이 직접 참여하고 공유하는 자율적 학습 공간입니다. 특히, 온라인 교육 플랫폼 파라人SIGHT에서는 자신이 원하는 커뮤니티 방을 개설할 수 있는데 학습은 물론 취미 생활을 공유하며 소통할 수 있습니다. 이러한 커뮤니티 활동으로 자기 역량을 강화하고, 동시에 조직의 수평적인 문화를 조성하고자 합니다.

 

 

Q5. 파라다이스 아카데미의 프로그램 중 가장 인기가 좋은 프로그램은 무엇인가요?


▲파라人SIGHT 메인 화면(좌), 교육 콘텐츠 예시 화면(우)

트렌드를 반영한 최신 콘텐츠부터 나만의 맞춤 추천 콘텐츠까지, ‘다양한 콘텐츠’

 

현재까지는 파라人SIGHT 내 ‘다양한 콘텐츠’ 학습의 참여도가 높습니다. ‘다양한 콘텐츠’는 3개의 콘텐츠로 구성됩니다. 먼저 직무 콘텐츠 뿐만 아니라 이슈 및 트렌드를 반영한 최신 콘텐츠가 있고요. 두 번째로는 회사 동료들에게 인기 있는 인기 콘텐츠, 마지막으로는 학습 이력을 기반으로 AI 분석을 통한 추천 콘텐츠가 있습니다. 

출퇴근 혹은 점심시간을 이용해 학습에 참여하시는 분들이 많은데요. 아직은 운영 초기 단계라 부족한 점들이 있지만 유용하고 알찬 프로그램들을 지속적으로 구성하고 제공하여 직원 분들의 참여도와 만족도를 높이고자 합니다.

 

다양한 콘텐츠 내 인기 카테고리는?

 

유튜브처럼 자주 보는 카테고리를 우선 추천 하는 시스템을 보유하고 있는데요. 요즘 인기가 많은 콘텐츠로는 ‘슬기로운 조직 관리 리더십’, ‘빅데이터로 가치를 만드는 기업들’, ‘빅데이터 결국 사람을 읽는 것이다’ 등입니다. 주로 리더십, 조직문화, 자기계발 콘텐츠가 인기가 많습니다.

 

Q6. 마지막으로 파라다이스 아카데미로 달성하고자 하는 목표가 있다면 말씀 부탁드립니다.


▲파라다이스 아카데미 개관 행사 모습

조직구성원이 성장을 통한 조직의 발전 선순환 구조

 

파라다이스 아카데미의 궁극적인 목적은 조직 구성원의 성장을 통한 조직의 발전입니다. 세상의 변화와 함께 조직과 구성원 모두 그 복잡성과 다양성이 증대되었기 때문에 그저 모두에게 똑같은 내용을 가르치는 것은 효율적이지 않다고 생각합니다.

파라다이스 아카데미는 구성원 각자의 성장 열망과 주도성에 기대를 가지고 ‘앞서 끌고 간다’ 라기보다 ‘앞으로 나아갈 수 있도록 조력하고 지지’하는 역할로 존재하고자 합니다. 이러한 성장 프로세스로 구성원들의 자기 주도적인 긍정적 변화들을 각 조직에서 볼 수 있을 것이고요. 그러한 변화들이 또다시 개개인의 성장을 자극하는 선순환이 이루어지길 기대합니다.